互聯(lián)網(wǎng)電視（OTT）作為數(shù)字時(shí)代家庭娛樂的重要載體，近年來以其便捷的內(nèi)容獲取和多樣化的服務(wù)模式迅速崛起。繁榮背后潛藏著諸多亂象，尤其是在銷售環(huán)節(jié)，這些隱患正悄然將互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)推向懸崖邊緣。

一、銷售亂象的典型表現(xiàn)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)電視銷售領(lǐng)域呈現(xiàn)出幾大突出問題。首先是虛假宣傳泛濫，部分廠商夸大產(chǎn)品性能，承諾無法實(shí)現(xiàn)的功能，如‘終身免費(fèi)會(huì)員’、‘無廣告純凈體驗(yàn)’等，實(shí)際卻暗藏諸多付費(fèi)陷阱。低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，一些企業(yè)以低于成本的價(jià)格搶占市場(chǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)形同虛設(shè)。捆綁銷售問題突出，用戶購買電視時(shí)往往被強(qiáng)制綁定付費(fèi)套餐或預(yù)裝無用軟件，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)。

二、亂象背后的深層原因

造成這種局面的原因復(fù)雜多樣。一方面，監(jiān)管政策滯后于技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視作為新興業(yè)態(tài)，相關(guān)法律法規(guī)尚未完善，給不良商家提供了可乘之機(jī)。另一方面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失導(dǎo)致市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻過低，大量缺乏技術(shù)實(shí)力的企業(yè)涌入，靠投機(jī)取巧獲利。更重要的是，部分企業(yè)急功近利，為追求短期利益而忽視長(zhǎng)期發(fā)展，將營(yíng)銷置于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量之上。

三、懸崖邊緣的警示

這些銷售亂象正在產(chǎn)生嚴(yán)重的連鎖反應(yīng)。消費(fèi)者信任度持續(xù)下降，據(jù)最新調(diào)查顯示，超過60%的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視銷售宣傳持懷疑態(tài)度。行業(yè)形象受損導(dǎo)致市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，2023年互聯(lián)網(wǎng)電視銷量增速較去年同期下降15%。更值得警惕的是，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)模式正在擠壓正規(guī)企業(yè)的生存空間，創(chuàng)新動(dòng)力不足，整個(gè)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的困境。

四、破局之道

要扭轉(zhuǎn)這一局面，需要多方合力。政府部門應(yīng)加快完善監(jiān)管體系，建立互聯(lián)網(wǎng)電視銷售白名單制度，加大違規(guī)處罰力度。行業(yè)協(xié)會(huì)亟需制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范。企業(yè)自身更應(yīng)回歸商業(yè)本質(zhì)，注重用戶體驗(yàn)，通過技術(shù)創(chuàng)新和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得市場(chǎng)。消費(fèi)者也需提高辨別能力，理性選擇產(chǎn)品，積極維護(hù)自身權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)電視作為智能家居生態(tài)的重要入口，其發(fā)展前景依然廣闊。唯有刮骨療毒，根治銷售亂象，才能讓這個(gè)充滿希望的產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)離懸崖，走向健康可持續(xù)發(fā)展的康莊大道。